マーケティングツール

【Freshdesk導入事例】 1-grid　FreshdeskとFreshchatの自動化で問い合わせ件数を40％削減

1-gridは南アフリカを拠点とするウェブホスティング会社で、中小企業の成功に必要なオンラインツールの提供に特化しています。1-gridは、ウェブサイト構築、ウェブサイトホスティング、ウェブサイト開発、ビジネスEメールソリューションなど、エンドツーエンドのオンラインソリューションにサービスを拡大してきました。

【Freshdesk導入事例】 Koti Puhtaaksi、Freshdeskでフィンランド最大の清掃会社に成長へ

Koti Puhtaaksiは、フィンランドにあるダイナミックな家族経営の企業で、清掃業界のゲームチェンジャーとなりました。革新的なクリーニングソリューションと比類のないカスタマーサービスを組み合わせることで、Koti Puhtaaksiは、一軒ずつ、より幸せなフィンランドを創造することを目標としています！

【Freshdesk導入事例】 ice ノルウェー、Freshdeskでカスタマーケアを改善

コンタクトセンターは、可能な限り効率的に仕事をすることと、売上を上げることの間の微妙なバランスにいち早く気づいています。携帯電話会社の ice ノルウェーは、Freshworks を使用してすべてのチャネルを 1 つのシステムに統合し、データ駆動型のアプローチを可能にすることで、正しいバランスを取っています。

【Freshdesk導入事例】 FreshworksがSentimoにもたらしたもの、バックオフィスの明確なコミュニケーション

Sentimo社は、ほぼすべての水平型ラジエーターに適した高品質のラジエーターカバーを製造しています。オランダの大手金属加工会社の子会社として、安定した市場地位を保証し、オランダで製造された製品のみを提供しています。

【Freshdesk導入事例】 TeleResult Freshdeskで顧客体験を向上させる

電気通信のコンサルティングを専門としているTeleResultは44年以上にわたってオーストラリアの企業と協力し、優れた顧客サービスを提供することで2000以上の顧客ベースを拡大し続けています。データ、音声、携帯電話、画像、ビデオサービスを含む独立した技術および電気通信のコンサルティングをご紹介します。

【Freshdesk導入事例】 HiredはFreshdeskで顧客の愛を勝ち取る

Hiredは、世界の知識労働者のための新しいタイプのキャリア市場です。求職者がプロフィールや履歴書を非公開で公開し、Hiredを利用して適切な従業員を探す2,000社以上の審査済みの企業に提供します。過去3年間、収益、候補者紹介、参加ユーザーや企業など、あらゆる主要なビジネス指標において、毎年3倍以上の成長を遂げています。

【Freshdesk導入事例】 OneFile　Freshdeskでレスポンス100％アップを達成

OneFileは、見習い用ソフトウェアに特化したソフトウェア開発会社です。紙ベースのポートフォリオを使用する代わりに、オンラインで実習を完了させることができるソフトウェアを開発しています。2005年に設立され、現在では全世界で700社以上の顧客と多くのプラットフォームユーザーを抱えるまでに成長し、その多くが英国に拠点を置いています。

【Freshdesk導入事例】 felix mobileFreshdesk Omnichannelで98%のCSATを達成

felix mobileは、オーストラリアで展開するSIMのみの通信ブランドで、ロックイン契約のないシンプルな1つのプランをお客様に提供しています。felix mobileは、カーボンニュートラル認証を取得し、再生可能エネルギーで電力を供給しています。

【Freshdesk導入事例】 Freshdeskは、xentialがより効率的にお客様をサポートすることを支援します。

xentialは、概観を作り、物事を簡単にすることで、組織が明確な情報を提供できるようサポートします。すべてのユーザーが理解できる明確なメッセージ、そして誰がメッセージを伝えているのかがすぐにわかるもの。それがxentialの本質です。シンプルな文書作成を通して、組織と人をつなげます。

【Freshchat導入事例】テランガナ州政府、ボット搭載の自己評価ツール「COVID-19」で患者からの問い合わせに対応

COVID-19の健康危機を緩和するために、インドのテランガナ州政府は専用アプリを発表しました。このアプリは、州民にとってCOVID-19に関連するあらゆる情報源として信頼できるものになりました。特筆すべき点は、Freshworksが開発したCOVID-19の自己評価ツールということです。導入にまつわる情報を、ご紹介します。

【Freshdesk導入事例】ブリヂストン、お問合せ数の97％をFreshdeskで削減

ブリヂストン東京のフィールドエンジニア兼デジタルエンジニアリングリーダーであるルーク・ガスパー氏に、これらの製品をデジタル接客と組み合わせて、ブリヂストンに信頼を寄せる人々に素晴らしいエンドユーザー体験を提供するために、どのように活用したかを伺いました。

Japan IT Week 春【AI・業務自動化展】に出展しました！

こんにちは。アイアンドディーマーケティング担当森川です。本日は、去る4月5日～ 4月7日、東京ビッグサイトにて開催された「Japan IT Week春」のもようをお伝えします。アイアンドディーは【AI・業務自動化展】に出展。３日間を通じて多くの方々に弊社ブースへお立ち寄りいただきました！

森川亜希子

イベントアーカイブFreshworks

Muli Bwanji? インド発米国CRM – Freshworksシリーズとアイアンドディーとの出会い

uli Bwanji?　デジタルマーケティング部町田です。 BtoBマーケティング支援、とりわけインサイドセールスやMAツールをご支援しているアイアンドディーですが、海外発・日本未上陸ソリューションも多数取り扱っております。今回は、インド発米国企業のFreshworks社が提供するCRM、Freshworksシリーズと出会うまでの壮大なストーリーについて、短くご案内させていただきます。

マーケティングツールFreshworks

【Dr.Lead®ご導入事例】プロパーソリューション株式会社様

病院クリニック向けソリューションや検査装置についてインサイドセールス・アウトバウンドコールを代行するコールベンダーであるプロパーソリューション株式会社代表取締役安部様に、弊社が提供する「Dr.Lead」と「テレマーケティング代行」についてお話を伺いました。(取材：デジタルマーケティング部升水・森川)

5分で分かる！MA/SFAの統合ツール「Freshsales Suite」

アイアンドディーが代理店として販売するMA×SFA統合クラウドサービス「Freshsales Suite」について、5分で分かる紹介動画を公開しました

I&Dブログ管理人

営業ステータス変更＆インサイド戻しのシナリオを設計してみた!

Dr.Marketing®には「営業管理」機能があり、各担当者の活動内容＆ボリュームを可視化することができます。今回は、営業管轄だった案件を、インサイドセールス管轄へ戻す際のシナリオについてお話します。営業ステータス変更＆インサイド戻しのシナリオを的確に設定し運用することで、案件の取りこぼしをなくし、受注率を向上させることができます。

I&Dブログ管理人

MAツール活用

【プラン改定】MA×SFA統合クラウドサービス「Freshsales Suite」がより導入しやすい価格に変わりました。

MA×SFA統合クラウドサービス「Freshsales Suite」がより導入しやすい価格に変更となりました。各プラン、より導入しやすい価格になったことに加え、新たに無料プランも登場しました。組織の規模や事業フェーズに合わせてより柔軟にご利用いただけます。

【サンプル無料DL可】DXの分析・設計を強力にサポートする『DX航海図作成サービス』の提供を開始しました

BtoB企業向けにマーケティングやIT導入の支援を23年間提供する株式会社アイアンドディーは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を検討されている企業様へ向けて『DX航海図作成サービス』の提供を開始しました。企業の規模にかかわらず、安価で最適なDXを提供いたします。

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