BtoBマーケティング

Quickwork Automation

【レガシーを活かしてクラウドへ連携する方法】

APIがないようなレガシーなシステムを、最新のクラウドサービスやシステムとどうやって連携していくかをご紹介します。 また、弊社ではレガシーとの連携というテーマでセミナーを実施いたします。社内でレガシーシステムとクラウドを運用しているご担当者様へ問題解決方法をご提示させていただきます。ぜひご参加ください。
海外情勢

【インドビジネス最新情報3】~ インドへの投資:日本企業の成功と展望 ~

インドの経済は安定して成長しており、その結果、さまざまなビジネスチャンスが拡がっています。長い間、日本企業はインド市場への投資を活発に行い、様々な成功事例を築いてきました。この動向を見ると、インド市場は今後も日本企業にとって大きな魅力を持った投資先となり得るでしょう。
海外情勢

【インドビジネス最新情報2】~ インドは今後の半導体ハブになり得るか、日本企業の新たなチャンス~

日本の企業が国際的なビジネスの展望を広げる中、インドは半導体ビジネスにおける大きな成長の機会を提供しています。目覚ましいスピードで技術革新が進む中、半導体は非常に重要な役割を果たしています。半導体はさまざまな産業の発展を支えており、私たちの日常生活にも大きな影響を与えています。
海外情勢

【インドビジネス最新情報】~ インド半導体産業における日本企業のビジネスチャンス ~

近年、米国、台湾、韓国、日本、オランダの半導体大国を中心に、世界の半導体産業は目覚ましい発展を遂げている。半導体産業協会によると、2021年の売上高は前例のない5559億ドルに急増した。インド政府はエレクトロニクスと半導体製造を奨励する政策を強力に支持している。
イベントアーカイブ

【6月20日ウェビナー】収録の裏側をレポートします!

6月20日に船井総研デジタルと共同開催した、「新規顧客開拓メソッド大公開セミナー」の収録の模様をお伝えいたします。 「新規顧客開拓メソッド大公開」と題し、アフターコロナに実施すべきDX戦略をご紹介しています。アーカイブ動画よりぜひご覧ください。
データマーケティング

Data Management Platform活用術 ~基礎知識から実践編まで解説します~

DMPは大きく2つに分かれ、自社が保有しているデータを管理するものをプライベートDMP、自社では管理できないデータを管理するものをパブリックDMPといいます。企業活動へのデジタルデータ活用の機運は高まっており、とくにパブリックDMPに注目が集まっています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 1-grid FreshdeskとFreshchatの自動化で問い合わせ件数を40%削減

1-gridは南アフリカを拠点とするウェブホスティング会社で、中小企業の成功に必要なオンラインツールの提供に特化しています。1-gridは、ウェブサイト構築、ウェブサイトホスティング、ウェブサイト開発、ビジネスEメールソリューションなど、エンドツーエンドのオンラインソリューションにサービスを拡大してきました。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 Koti Puhtaaksi、Freshdeskでフィンランド最大の清掃会社に成長へ

Koti Puhtaaksiは、フィンランドにあるダイナミックな家族経営の企業で、清掃業界のゲームチェンジャーとなりました。革新的なクリーニングソリューションと比類のないカスタマーサービスを組み合わせることで、Koti Puhtaaksiは、一軒ずつ、より幸せなフィンランドを創造することを目標としています!
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 ice ノルウェー、Freshdeskでカスタマーケアを改善

コンタクトセンターは、可能な限り効率的に仕事をすることと、売上を上げることの間の微妙なバランスにいち早く気づいています。携帯電話会社の ice ノルウェー は、Freshworks を使用してすべてのチャネルを 1 つのシステムに統合し、データ駆動型のアプローチを可能にすることで、正しいバランスを取っています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 FreshworksがSentimoにもたらしたもの、バックオフィスの明確なコミュニケーション

Sentimo社は、ほぼすべての水平型ラジエーターに適した高品質のラジエーターカバーを製造しています。オランダの大手金属加工会社の子会社として、安定した市場地位を保証し、オランダで製造された製品のみを提供しています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 TeleResult Freshdeskで顧客体験を向上させる

電気通信のコンサルティングを専門としているTeleResultは44年以上にわたってオーストラリアの企業と協力し、優れた顧客サービスを提供することで2000以上の顧客ベースを拡大し続けています。データ、音声、携帯電話、画像、ビデオサービスを含む独立した技術および電気通信のコンサルティングをご紹介します。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 HiredはFreshdeskで顧客の愛を勝ち取る

Hiredは、世界の知識労働者のための新しいタイプのキャリア市場です。求職者がプロフィールや履歴書を非公開で公開し、Hiredを利用して適切な従業員を探す2,000社以上の審査済みの企業に提供します。過去3年間、収益、候補者紹介、参加ユーザーや企業など、あらゆる主要なビジネス指標において、毎年3倍以上の成長を遂げています。
テレマーケティング

日本式ABM施策の実践 ~狙い撃ちテレマーケティング~

BtoBの究極型としてグローバルで注目されているABM。日本の方にとっては”それって普通だよ”と捉えられている方も多いのでは? 実は日本文化と相性が良いABM。パンデミックで働き方やビジネススタイルがグローバルで平準化しつつある昨今、古き良き時代の日本型コミュニケーションに注目が集まっています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 OneFile Freshdeskでレスポンス100%アップを達成

OneFileは、見習い用ソフトウェアに特化したソフトウェア開発会社です。紙ベースのポートフォリオを使用する代わりに、オンラインで実習を完了させることができるソフトウェアを開発しています。2005年に設立され、現在では全世界で700社以上の顧客と多くのプラットフォームユーザーを抱えるまでに成長し、その多くが英国に拠点を置いています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 felix mobileFreshdesk Omnichannelで98%のCSATを達成

felix mobileは、オーストラリアで展開するSIMのみの通信ブランドで、ロックイン契約のないシンプルな1つのプランをお客様に提供しています。felix mobileは、カーボンニュートラル認証を取得し、再生可能エネルギーで電力を供給しています。
Freshdesk

【Freshdesk導入事例】 Freshdeskは、xentialがより効率的にお客様をサポートすることを支援します。

xentialは、概観を作り、物事を簡単にすることで、組織が明確な情報を提供できるようサポートします。すべてのユーザーが理解できる明確なメッセージ、そして誰がメッセージを伝えているのかがすぐにわかるもの。それがxentialの本質です。シンプルな文書作成を通して、組織と人をつなげます。
イベントアーカイブ

【ウェビナーレポート】セミナー営業の現状と今後の展望

本日は4月25日に開催した、株式会社ナツメスタジオワークス様主催の「ウキウキウォッチングセミナー」の模様をお伝えいたします。 BtoB向けセミナーをプロデュースしてきたナツメスタジオワークス様と、大手企業の集客マーケティングを行なっているアイアンドディー。2社が今後のセミナー営業の在り方について解説します。
Freshchat

【Freshchat導入事例】 テランガナ州政府、ボット搭載の自己評価ツール「COVID-19」で患者からの問い合わせに対応

COVID-19の健康危機を緩和するために、インドのテランガナ州政府は専用アプリを発表しました。このアプリは、州民にとってCOVID-19に関連するあらゆる情報源として信頼できるものになりました。特筆すべき点は、Freshworksが開発したCOVID-19の自己評価ツールということです。導入にまつわる情報を、ご紹介します。