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1-gridは南アフリカを拠点とするウェブホスティング会社で、中小企業の成功に必要なオンラインツールの提供に特化しています。1-gridは、ウェブサイト構築、ウェブサイトホスティング、ウェブサイト開発、ビジネスEメールソリューションなど、エンドツーエンドのオンラインソリューションにサービスを拡大してきました。

Koti Puhtaaksiは、フィンランドにあるダイナミックな家族経営の企業で、清掃業界のゲームチェンジャーとなりました。革新的なクリーニングソリューションと比類のないカスタマーサービスを組み合わせることで、Koti Puhtaaksiは、一軒ずつ、より幸せなフィンランドを創造することを目標としています！

コンタクトセンターは、可能な限り効率的に仕事をすることと、売上を上げることの間の微妙なバランスにいち早く気づいています。携帯電話会社の ice ノルウェー は、Freshworks を使用してすべてのチャネルを 1 つのシステムに統合し、データ駆動型のアプローチを可能にすることで、正しいバランスを取っています。

Sentimo社は、ほぼすべての水平型ラジエーターに適した高品質のラジエーターカバーを製造しています。オランダの大手金属加工会社の子会社として、安定した市場地位を保証し、オランダで製造された製品のみを提供しています。

電気通信のコンサルティングを専門としているTeleResultは44年以上にわたってオーストラリアの企業と協力し、優れた顧客サービスを提供することで2000以上の顧客ベースを拡大し続けています。データ、音声、携帯電話、画像、ビデオサービスを含む独立した技術および電気通信のコンサルティングをご紹介します。

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xentialは、概観を作り、物事を簡単にすることで、組織が明確な情報を提供できるようサポートします。すべてのユーザーが理解できる明確なメッセージ、そして誰がメッセージを伝えているのかがすぐにわかるもの。それがxentialの本質です。シンプルな文書作成を通して、組織と人をつなげます。

ブリヂストン東京のフィールドエンジニア兼デジタルエンジニアリングリーダーであるルーク・ガスパー氏に、これらの製品をデジタル接客と組み合わせて、ブリヂストンに信頼を寄せる人々に素晴らしいエンドユーザー体験を提供するために、どのように活用したかを伺いました。