展示会でお客様との接点を増やすために、Dr.Marketing®を活用しています。
オフィス移転・リニューアルからオフィスセキュリティ、ネットワーク通信機器、コピー・複合機・FAX、オフィス用品などを提供するダイヤオフィスシステム株式会社（以下、ダイヤオフィスシステムと省略）の営業推進室 日高寛明氏に、Dr.Marketing®について詳しくお聞きしました。
1. ダイヤオフィスシステム様の業態
– ダイヤオフィスシステム様について教えてください。
オフィスの移転・リニューアルから、オフィスセキュリティ、ネットワーク通信 機器、コピー・複合機・FAX、オフィス用品まで、オフィス環境をワンストップでサポートしている会社です。お客様が多くの時間を過ごされるオフィスだから、より快適な環境をお創りしたい。それが、私たちダイヤオフィスシステムの願いです。
躍進する時代の流れを見極め、常に変革(innovation)する企業を目指し、『Heart & Innovation』を胸に邁進しています。
2. 「Dr.Marketing®」導入の背景と選定理由
– 「Dr.Marketing®」の情報は、どのうようにお知りになりましたか？
船井総合研究所のＩＴ研究会で知りました。話を聞いて便利なツールと思ったので、即導入を決めました。
– 当時、類似製品を検討するに当たっての選定基準について教えて下さい。
外資系のＳＦＡも検討してトライアルで利用してみましたが、費用も高く使いづらいのであきらめていました。やはり、簡単に使えることが選定の理由ですね。
– 業界に類似の商品がある中で、Dr.Marketingをご選定頂きました理由をお聞かせ下さい。
やはり、使いやすいことと、価格が魅力的なところです。
3.「Dr.Marketing®」を選んだポイントについて
– 具体的に、どんな点・機能に不満を感じていらしたのですか？
「展示会」は、ご来場されるお客様にとっては色々な情報を得たい場所です。1ヶ所の展示場で足を引っ張られたくない、という想いがお客様にはあると思います。
ですから、情報を得ようとアンケートを書いていただく際に 「申し訳ないけど、他も回りたいので…」という理由で断られるケースも多く、そうすると、アンケートはおろか、名刺を頂くことまで断られる…なんてことにもなってしまいます。
一方で、名刺だけをお客様から頂くとなると、圧倒的にハードルは下がります。お客様も情報収集でご来場されているわけですから、「後で情報提供されるのはウェルカム」ということで、お互いの利益に合致するのです。
そこでアンケート記入の時間を削り、名刺だけを効率良く獲得したかったのですが、従来のシステムですと、「名刺管理」と「アンケートの記入」を分離することができませんでした。そこで、アンケート記入と名刺管理を分離できるシステムを探していました。
– なるほど。アンケートと名刺が分離できないのは、たしかに不便ですね。
当時の課題としては、
・アンケート入力と名刺スキャンを分離できない
・展示会毎のスポット利用のため、データの継続性がない
・アンケート項目やデザインの自由度が低い
・名刺に手書きした文言が処理できない
・スキャンの精度が悪く、ピンボケが多い
「Dr.Marketing®」を活用することで、会場ではなく、後からアンケートを記入して頂く仕組みを取り入れました。
『アンケートは後ほどメールにて差し上げますので、そちらでお答えください』と製品・サービスの案内後に、一言伝えるだけで名刺を獲得できる仕組みを整備しております。
4. アイアンドディーへの評価
– 「Dr.Marketing®」をご活用いただき、ありがとうございます。
機能面に加え、システムに+αされる代行サービスにも惹かれています。
名刺・アンケートの”入力代行”、展示会後のフォローコール（査定コール）の”電話道”など、展示会の効率化や成果を支援するサービスも提供している点もよいなと思いました。
– お忙しいところ、貴重なお話をありがとうございました。
【会社概要】
| 会社名 | ダイヤオフィスシステム株式会社 |
| 本社所在地 | 千代田区丸の内3-1-1 国際ビル9F |
| 取締役社長 | 江波戸 弘 |
| 設立 | 1974年（昭和49年）9月28日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | 1. オフィストータルマネジメント 2. デジタル複合機・FAXプリンタ等の販売及び保守 3. オフィス家具の販売及びワークプレイスの構築 4. オフィス移転・リニューアル等の総合プロジェクトマネジメント 5. 内装の設計・工事監理 6. 宅地建物取引業 7. ICTコンサルティング 8. クラウドシステムの構築、導入・運用支援 9. ネットワーク、PC・サーバー等のITインフラ構築及び保守 10. オフィス電話設備の構築及び保守 11. アスクル等オフィスサプライの販売 12. その他オフィス機器の販売 |
| URL | https://www.doscorp.co.jp/ |
投稿者プロフィール
- 中の人は複数人。インサイドセールス担当からデータ関連担当大臣まで、交代で執筆しています。News、マーケティング用語集等お役立ち情報をアップしていきます。
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